Wat neem je mee op consultatie?

 

        Uw identiteitskaart of klevertje van de mutualiteit

 

        Uw medicatielijst, indien van toepassing

 

        Vergeet niet om eventuele wijzigingen in je adres, gezondheid, telefoonnummer of e-mail door te geven

 

Afspraken

Onze behandelingen worden enkel op afspraak uitgevoerd.

Je ontvangt een herinnering via SMS, dus zorg ervoor dat je gegevens steeds correct en up-to-date zijn. Mochten er wijzingen zijn, geef deze gerust door.

SMS-herinneringen kunnen niet beantwoord worden. Bij vragen, gelieve telefonisch contact op te nemen.

Annuleren kan uitsluitend telefonisch, niet via e-mail.

Hoewel we je graag herinneren aan je afspraak als extra service, ben jij verantwoordelijk voor het tijdig verschijnen. Annuleer ten minste 48 uur vooraf aan uw afspraak, zodat uw afspraak doorgegeven kan worden aan een urgentie. Bij een te late annulatie, zijn we genoodzaakt om een verzuimvergoeding aan te rekenen.

 

Wees op tijd

Probeer steeds tijdig aanwezig te zijn op uw consultatie. Als je te laat bent, informeer ons dan zo snel mogelijk, zodat we de vertraging kunnen beperken. Als je te veel vertraging hebt, kan de tandarts besluiten de behandeling niet aan te vangen. Bij herhaaldelijk te laat komen zullen er geen nieuwe afspraken meer inpland worden.

 

Behandelingen kunnen uitlopen

Omwille van onvoorziene spoedbehandelingen kan het dat de duurtijd een behandeling langer duurt dan verwacht. We vragen om begrip wanneer je in de wachtkamer zit. Kwaliteitsvolle zorgverlening bestaat uit onder andere tijd nemen voor uw patiënt.

 

Tanden poetsen

Voor een vlotte en prettige behandeling wordt het gewaardeerd als je je tanden vooraf poetst. Dit zorgt voor een schone mond, wat prettig is voor zowel jou als uw behandelde arts.

 

Zwangerschap

Als je zwanger bent of je hebt het vermoeden, geef dit aan bij de aanvang van uw consultatie. De meeste behandelingen kunnen veilig uitgevoerd worden tijdens de zwangerschap, maar het maken van röntgenfoto’s wordt in bepaalde situatie afgeraden.

 

Betalingen

Na elke behandeling betaal je direct. Bij voorkeur met bancontact.

Je getuigschrift wordt meteen elektronisch naar je mutualiteit gestuurd, en de terugbetaling wordt automatisch verwerkt. Uw mutualiteit zal hiervoor het nodige doen.

 

Tarieven

Onze praktijk is niet-geconventioneerd. Dit betekent dat we niet gebonden zijn aan de vastgestelde tarieven, maar we gebruiken wel de nieuwste technieken en materialen om een hoge kwaliteit te garanderen.

 

Garantie

We kunnen geen garantie geven op tandheelkundige behandelingen. Tandheelkunde is een inspanningsverbintenis, wat betekent dat we altijd ons best doen om het beste resultaat te behalen. Toch kunnen externe factoren invloed hebben op het resultaat en de duurzaamheid van behandelingen.

 

 Suggesties en opmerkingen

Heb je een suggestie, klacht of compliment? Laat het ons weten! Dit kan persoonlijk in de praktijk, per e-mail of telefonisch. We staan altijd open voor uw feedback.

 

Enkele andere afspraken binnen de praktijk

Gelieve uw mobiel telefoon niet te gebruiken tijdens de consultatie. Dit is niet respectvol ten opzichte van uw behandelende arts.

We streven naar een prettige samenwerking, maar agressief gedrag tegenover de tandarts of medewerkers wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke uitschrijving.

Binnen de praktijk is roken verboden.

Het gebruik van alcohol of drugs, of het onder invloed zijn van deze stoffen, is niet toegestaan in de praktijk.

Het meenemen van dieren is niet toegestaan, uitzondering kan een hulphond zijn. Dit is steeds in samenspraak met uw behandelde arts.

Fotograferen, filmen of het maken van geluidsopnamen is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van alle betrokkenen. We vragen je om de privacy van andere patiënten en medewerkers te respecteren, ook op sociale media.

Let goed op je persoonlijke spullen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van je eigendommen. Het is dus verstandig om je waardevolle spullen niet onbeheerd achter te laten in de wachtzaal.